全国12315平台下载-全国12315平台app下载安卓版 v3.4.5

应用简介

全国12315平台是一款需要实名注册的消费者投诉举报处理软件。该软件可自行选择有管辖权的区县级市场监管部分，用户可以根据经营者所在地进行投诉。通过这款软件，用户还可以熟悉投诉流程，维护自己的合法权益。

1、12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。